Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 1 mei 2024.

Algemeen

Huisartsenpost Schievliet (hierna te noemen HAP Schievliet acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. In deze privacyverklaring beschrijven wij welke persoonsgegevens wij van u verwerken, hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke rechten u in dat kader heeft.

Om goede medische zorg te kunnen verlenen, leggen wij uw contactgegevens en medische gegevens vast. Wij doen dit in lijn met de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dat wil zeggen dat wij uw gegevens alleen gebruiken voor het verlenen van medische zorg en de bijbehorende administratie en dat wij uw gegevens beveiligen tegen inbreuk door derden. Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor het verlenen van zorg en zolang de wet ons verplicht om uw gegevens te bewaren. Na deze termijn zullen wij uw gegevens verwijderen.

Uitwisseling van gegevens

Wanneer u HAP Schievliet belt of bezoekt, kan het zijn dat wij gegevens moeten uitwisselen met andere zorgverleners, zoals de ambulancemeldkamer en ziekenhuizen. Dit doen wij via beveiligde systemen en alleen als dat nodig is voor het uitvoeren van hun taken. Daarnaast wisselen wij gegevens uit met huisartsen en apotheken. Dit gaat via het Landelijk Schakelpunt (LSP).

Landelijk Schakelpunt

HAP Schievliet kan via het LSP een samenvatting van uw dossier bij uw eigen huisarts opvragen als dat nodig is voor uw behandeling. In deze samenvatting staan de belangrijkste en meest actuele medische gegevens. Ook kan de huisartsenpost via het LSP uw medicatiedossier en informatie over allergieën voor bepaalde medicijnen opvragen.

HAP Schievliet kan deze informatie alleen zien als uw huisarts en de apotheek die hebben gedeeld via het LSP. Daar moet u toestemming voor hebben gegeven. Toestemming geven voor het elektronisch uitwisselen van uw gegevens via het LSP kunt u doen bij een bezoek aan uw eigen huisarts en/of apotheek of online via https://www.volgjezorg.nl/toestemming.

Uw eigen huisarts

Wanneer u HAP Schievliet gebeld of bezocht heeft leggen wij dit vast in een waarneembericht. Uw eigen huisarts ontvangt dit waarneembericht. Zo weet uw eigen huisarts precies met welke klachten u op de huisartsenpost bent geweest en wat er naar aanleiding daarvan de eventuele behandeling geweest is. Uw eigen huisarts verwerkt het waarneembericht in uw medisch dossier.

Telefoongesprekken

Om de kwaliteit van onze dienstverlening in de gaten te houden en te verbeteren, nemen wij telefoongesprekken op. Ook wanneer wij u in het kader van onze zorgverlening terugbellen, worden telefoongesprekken opgenomen. De gesprekken worden maximaal één jaar bewaard. Beelden (beeldbellen) die we ontvangen verwijderen we binnen 24 uur.

Camerabeelden

Voor uw en onze veiligheid worden camerabeelden van de wachtruimte vastgelegd. Deze beelden worden na drie maanden verwijderd.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.

Leveranciers

Wij hebben ICT-leveranciers ingeschakeld voor het onderhoud en beheer van onze informatievoorziening. Wij hebben deze leveranciers met veel aandacht geselecteerd en met hen duidelijke afspraken gemaakt over geheimhouding en beveiliging. Wanneer het, ondanks onze maatregelen, mocht gebeuren dat derden ongeautoriseerd toegang krijgen tot uw gegevens, zullen wij dat melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Uw rechten

U hebt het recht om te weten waarom uw persoonsgegevens nodig zijn, wat ermee gebeurt en hoe lang deze worden bewaard.

Recht op inzage: u kunt een verzoek indienen om inzage in de gegevens die we van u verwerken.
Recht op rectificatie en aanvulling: u hebt het recht om uw persoonlijke gegevens aan te vullen, te corrigeren, te verwijderen of te blokkeren wanneer u maar wilt.
Als u ons toestemming geeft om uw gegevens te verwerken, heeft u het recht om die toestemming in te trekken en uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
Recht op dataportabiliteit: u hebt het recht om al uw persoonlijke gegevens op te vragen bij de Verwerkingsverantwoordelijke en deze in zijn geheel over te dragen aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke.
Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Wij komen hieraan tegemoet, tenzij er gegronde redenen voor verwerking zijn.

Vraag of klacht

Heeft u een vraag of een klacht? Dan kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via fg@hapschievliet.nl.

Wanneer u niet tevreden bent over de wijze waarop wij omgaan met (een klacht over) de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in ons privacy beleid

Wij hebben het recht om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Zelftriage van “Moet ik naar de dokter?”

Wat doet “moet ik naar de dokter?”

“Moet ik naar de dokter?” biedt via een app digitale zelftriage aan. Door informatie in te vullen over uw leeftijd, geslacht en klachten kunt u binnen 1 minuut bepalen of u naar de dokter moet en zo ja, hoeveel spoed dit heeft.

Zelf-triage via de app

Als u de zelftriage gebruikt via de app, vult u persoonsgegevens in. Deze gegevens verzamelen we van u:

Geslacht
Geboortedatum
Uw antwoorden op de vragen over uw klachten
UID (Unique Identifier) voor het apparaat waarmee u de app gebruikt

Terugbelverzoek

Via de app kunt u een terugbelverzoek aanvragen. Uw huisartsenpraktijk belt u dan terug. Voor een terugbelverzoek, laat u persoonsgegevens achter. Deze persoonsgegevens versturen en verwerken wij alleen als u hier toestemming voor geeft.

Deze gegevens kunnen wij uitvragen:

Naam
Telefoonnummer
Adres
Naam van uw huisarts
Burgerservicenummer (BSN)
Beschrijving van uw klacht
Foto van uw klacht

Wetenschappelijk onderzoek

Samen met huisartsenpraktijken werkt ‘Moet ik naar de dokter’ mee aan onderzoek om de app beter en veiliger te maken. Voor dit onderzoek, gebruiken wij de volgende gegevens: patiëntid, de triageduur, leeftijd in jaren of geboortedatum, geslacht, de ingangsklacht, urgentie (hoeveelheid spoed van de klacht) en het oproepresultaat. Wetenschappers van het Radboudumc, afdeling IQ Healthcare, onderzoeken deze gegevens om te bepalen hoe goed de app werkt voor huisartsenpraktijken. Dit doen ze om ervoor te zorgen dat de app zo goed mogelijk en zo veilig mogelijk werkt voor patiënten.

Waarom verzamelen we uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen deze gegevens om antwoord te geven op de vraag ‘Moet ik naar de dokter?’ en om te bepalen hoeveel spoed uw zorgvraag heeft. Uw privacy is belangrijk voor ons en daarom gaan we netjes met uw gegevens om. Om de app te verbeteren, verwerken we uw gegevens anoniem.

Meer informatie

Voor meer informatie over welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken, kunt u onze uitgebreide privacyverklaring lezen op onze website. Bij het gebruik van de app gaat u automatisch akkoord met de gebruiksvoorwaarden op onze website.

Let op: Als u vragen heeft over het resultaat van de zelftriage of als u twijfelt of u naar de dokter moet, neem dan contact op met uw huisarts of huisartsenpost. Zij kunnen u verder adviseren en uw gezondheidsvraag beantwoorden.

Medi-Link

Indien u gebruikt maakt van de diensten van Medi-Link, verstrekt u zelf een aantal persoonsgegevens aan Medi-Link, of worden persoonsgegevens van u verkregen in het kader van de overeenkomst. Onder persoonsgegevens wordt verstaan alle gegevens die betrekking hebben op geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

Categorieën persoonsgegevens

Medi-Link verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens:

Contact- en NAW-gegevens
Medische gegevens
Financiële gegevens
Accountgegevens, waaronder tevens uw wachtwoord en gebruikersnaam
Overige door u zelf verstrekte persoonsgegevens
Bedrijfsgegevens

Doel van de verwerking

De persoonsgegevens die door Medi-Link verwerkt worden, hebben ten doel om:

Contact met u op te nemen om u te informeren over de door u afgenomen diensten en de uitvoering daarvan
Het uitvoeren van haar diensten
Verbeteren van de dienstverlening
Het verrichten van betalingen
Nakomen van wettelijke verplichtingen
Het doen van marketing en communicatie uitingen
Verbeteren van de website door middel van het analyseren van bezoekersgedrag op de website
Gegevensuitwisseling met derden ten behoeve van de uitvoering van de dienstverlening

Voor de volledige privacyverklaring van Medi-Link verwijzen wij u naar https://start.medi-link.nl/wp-content/uploads/20221015-Privacy-Statement-Medi-Link.pdf

Contactgegevens

Huisartsenpost Schievliet
t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming
Vlietlandplein 2
3118 JH Schiedam
email: fg@hapschievliet.nl